Izjava o Privatnosti

Osnovne informacije: Vaši lični podaci se prikupljaju i koriste u svrhe kao što su izvršavanje našeg ugovora sa vama (npr. obrada porudžbina i plaćanja), odgovaranje na vaše upite, personalizacija vašeg iskustva sa našim uslugama i marketing naših proizvoda i usluga (npr. izgradnja profila kupaca, procena efikasnosti marketinških kampanja), poboljšanje naših proizvoda, usluga i procesa, kao i poštovanje zakonskih obaveza ili odbrana naših prava. Razlog zbog kojeg obrađujemo vaše lične podatke zavisi od precizne svrhe, ali može biti zasnovan na ugovoru sa vama, na legitimnim interesima kompanije Nutricia (videti detalje u objašnjenju) ili na sopstvenim zakonskim obavezama kompanije Nutricia.

Mo smatramo da su pravni osnovi za korišćenje vaših ličnih podataka, kako je navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti, sledeći:

• Ugovorna nužnost: naše korišćenje vaših ličnih podataka je neophodno da bismo ispunili svoje obaveze po bilo kom ugovoru sa vama ili da bismo preduzeli korake pre zaključivanja ugovora sa vama.
• Poštovanje zakonskih obaveza: naše korišćenje vaših ličnih podataka je neophodno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza. 
• Legitimni interesi: naše korišćenje vaših ličnih podataka je neophodno za naše legitimne interese ili legitimne interese drugih. Naši legitimni interesi mogu uključivati sledeće:

1. vođenje, rast i razvoj našeg poslovanja;
2. upravljanje i obezbeđivanje bezbednosti naših veb sajtova i aplikacija;
3. obezbeđivanje bezbednog radnog okruženja za naše zaposlene i posetioce;
4. marketing, istraživanje tržišta i razvoj poslovanja;
5. pružanje usluga našim klijentima;
6. postavljanje, praćenje i obezbeđivanje ispunjenja porudžbina kod naših dobavljača;
7. ulaganje u nove proizvode i njihovo uvođenje u korist zajednica u kojima poslujemo;
8. interne administrativne svrhe grupe; i
9. kreiranje profila (npr. grupe koje mogu imati zajedničke karakteristike) i da vam direktno pružimo personalizovane poruke i savete o proizvodima, kao i putem tradicionalnih i kampanja na društvenim mrežama na osnovu vaših interesovanja i preferencija. Više informacija o tome kako se vaši lični podaci koriste i kako da se isključite objašnjeno je u nastavku u odeljku „Profilisanje i automatizovano donošenje odluka“ ove Izjave o privatnosti.

Kad god prikupljamo i koristimo vaše lične podatke na zakonskom osnovu legitimnih interesa, vodimo računa da to ne prevaziđe Vaša prava kao pojedinca.

• Saglasnost: Možemo obrađivati vaše lične podatke na osnovu vašeg pristanka. Ukoliko ste dali saglasnost, ali se kasnije predomislite, možete povući svoj pristanak tako što ćete nas kontaktirati i mi ćemo prestati da obrađujemo vaše lične podatke na ovaj način. Međutim, ako povučete svoj pristanak, to može uticati na našu sposobnost da vam pružimo naše proizvode i povezane usluge.

Tabela u nastavku prikazuje svrhe u koje prikupljamo i koristimo vaše lične podatke, kao i pravne osnove za našu upotrebu vaših ličnih podataka. Više informacija o našim pravnim osnovama navedeno je ispod tabele. Imajte u vidu da neće sve dole navedene upotrebe biti relevantne za svakog pojedinca:

Kada prikupljamo i koristimo vaše lične podatke u nove svrhe, obavestićemo vas pre ili u trenutku prikupljanja (i tražiti vašu saglasnost kada je to potrebno), osim ako razumno ne smatramo da je ta svrha kompatibilna sa prvobitnom, kao što je gore detaljno opisano.

Osnovne informacije: Vaše podatke možemo koristiti za kreiranje profila kako bismo personalizovali naše usluge i komunikacije za vas, i da bismo vam prikazivali relevantne oglase, ponekad koristeći automatizovana sredstva. Pri tome, osiguravamo da se pridržavamo važećih zakonskih zahteva.

Informacije o vama možemo analizirati kako bismo kreirali profile (npr. okupljanjem pojedinaca u grupe za koje verujemo da imaju određene zajedničke karakteristike). Koristimo ove profile za personalizaciju naših veb sajtova, aplikacija, usluga ili proizvoda, kao i naše komunikacije sa vama (npr. slanjem/prikazivanjem sadržaja koji može biti relevantan i koristan za vas, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i e-privatnosti). Takođe ove uvide možemo koristiti da bismo vam prikazivali oglašavanje relevantno za vas bilo na našim veb sajtovima ili aplikacijama, ili putem veb sajtova trećih lica.

Kada to radimo, naravno da ćemo vas obavestiti i dati vam priliku da unapred uložite prigovor na ove procese. Takođe ćemo pribaviti vašu saglasnost tamo gde je to zakonom propisano, na primer tamo gde se informacije o vama prikupljaju putem određenih vrsta kolačića koje koristimo - pogledajte našu Izjavu o kolačićima za više detalja o našoj upotrebi kolačića. Takođe nas možete kontaktirati za više informacija o ovoj vrsti obrade.

Za neke usluge i proizvode, vaše lične podatke možemo obrađivati koristeći automatizovana sredstva. U suštini, to znači da se odluke donose automatski bez ljudske intervencije. Nećemo donositi odluke isključivo na osnovu automatizovanog donošenja odluka u meri u kojoj one imaju pravni efekat ili značajan uticaj na vas, a da vas prethodno ne obavestimo i ne pružimo vam jasne informacije o svakom takvom automatizovanom donošenju odluka, uključujući naš zakonski osnov za njegovo sprovođenje i mogućnost ljudske intervencije radi preispitivanja odluke.

Osnovne informacije: Radi vaše udobnosti naši veb sajtovi i aplikacije mogu da sadrže linkove ka veb sajtovima, dodacima ili aplikacijama trećih lica. Mi ne kontrolišemo niti podržavamo ove veb sajtove i preporučujemo vam da pregledate politiku privatnosti veb sajtova trećih lica pre nego što delite svoje lične podatke.

Naši veb sajtovi i aplikacije mogu da sadrže hiperlinkove ka veb sajtovima, dodacima ili aplikacijama kojima ne upravljamo mi. Ovi hiperlinkovi su dati samo radi vaše informacije i udobnost i ne podrazumevaju bilo kakvo odobrenje aktivnosti takvih veb sajtova ili bilo kakvu povezanost sa njihovim operaterima.

Ova Izjava o privatnosti odnosi se samo na lične podatke koje prikupljamo ili koje dobijamo od izvora trećih lica i nad kojima postupamo kao kontrolor podataka, i mi ne možemo biti odgovorni za lične podatke o vama koje prikupljaju i čuvaju treća lica. Veb sajtovi trećih lica imaju sopstvene uslove korišćenja i politike privatnosti, i trebalo bi da ih pažljivo pročitate pre nego što pošaljete bilo kakve lične podatke ovim veb sajtovima.

Mi ne podržavamo niti na drugi način prihvatamo bilo kakvu odgovornost za sadržaj takvih veb sajtova trećih lica ili uslova korišćenja ili politika trećih lica.

Osnovne informacije: Kada objavite sadržaj na našim veb sajtovima ili stranicama društvenih medija, on može biti vidljiv i deljen sa javnošću. Budite oprezni kada delite svoje lične podatke na mreži.

Neki od naših veb sajtova i aplikacija omogućavaju korisnicima da objavljuju sopstveni sadržaj. Imajte na umu da svaki sadržaj objavljen na našoj stranici/stranicama proizvoda/brenda na platformama društvenih medija može biti vidljiv javnosti i ponovo objavljen, pa bi trebalo da budete oprezni prilikom pružanja određenih ličnih podataka, npr. finansijskih informacija ili podataka o adresi. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve radnje koje preduzmu drugi pojedinci ako objavite lične podatke na nekoj od naših stranica proizvoda/brenda na platformama društvenih medija. Zadržavamo pravo da obrišemo sadržaj koji generišu korisnici, a koji nije u skladu sa relevantnim uslovima i odredbama.

Osnovne informacije: Trudimo se da ne obrađujemo lične podatke dece bez posebnih mera zaštite, kao što je saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja gde je to potrebno.

Većina naših veb sajtova je dizajnirana i namenjena za upotrebu od strane odraslih. Ako je neki od naših veb sajtova namenjen za upotrebu od strane mlađe publike, mi razumemo važnost preduzimanja dodatnih mera predostrožnosti kako bismo zaštitili privatnost i bezbednost dece.

Ako su naši veb sajtovi uopšte budu namenjeni mladoj publici, u svim slučajevima ćemo poštovati naše eksterne obaveze o odgovornom marketingu i osiguraćemo da pre nego što prikupimo lične podatke, dobijemo valjanu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja u meri u kojoj je to potrebno prema važećim zakonima i propisima (uzrast u kojem je ovo neophodno varira od zemlje do zemlje).

Ako otkrijemo da smo prikupili lične podatke deteta bez saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja, a takva saglasnost je trebalo da bude dobijena, obrisaćemo te lične podatke čim to bude praktično moguće. 

Osnovne informacije: U zavisnosti od svrhe obrade, vaši lični podaci, u zavisnosti od svrhe obrade, mogu biti deljeni sa povezanim licima, trećim licima pružaocima usluga i podizvođačima, reklamnim partnerima i platformama društvenih medija (npr. kada kliknete na dugme „Sviđa mi se“ ili „Deli“), primaocima poslovnog transfera (npr. u slučaju akvizicije) i primaocima pravnih obelodanjivanja (kao što su vlasti, ali samo ako imaju zakonsko pravo da zahtevaju pristup).

Kada delimo vaše lične podatke sa filijalama i drugim organizacijama, osiguravamo da to radimo samo sa organizacijama koje štite i čuvaju vaše lične podatke i poštuju važeće zakone o privatnosti na isti ili sličan način kao i mi.

Vaši lični podaci nikada neće biti prodati ili iznajmljeni.

Međutim, možemo deliti ili otkriti vaše lične podatke kako je opisano u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaši lični podaci će biti deljeni sa sledećim trećim licima u opisane svrhe:

1. Druge kompanije/entiteti grupe Nutricia: Tamo gde je naš legitiman interes da to učinimo u interne administrativne svrhe (na primer, obezbeđivanje dosledne i koherentne isporuke proizvoda našim kupcima, korporativna strategija, operacije spajanja i akvizicija, usklađenost, revizija i praćenje, istraživanje i razvoj i osiguranje kvaliteta).
2. Treća lica kao pružaoci usluga i podizvođači: Uključujući ona koja:
   • nam pomažu da ispunimo vaše zahteve, odgovorimo na vaše upite, izvršimo vaše porudžbine, poštujemo kupone, pružimo vam uzorke, omogućimo vam učešće u nagradnim igrama, poput izvršilaca logistike, sponzora i pružalaca korisničke podrške;
   • obavljaju osnovne informaciono-tehnološke i druge poslovne usluge, kao što su oni koji razvijaju veb sajtova/aplikacija, pružaju hosting u oblaku, pružaju usluge upravljanja i evaluacije, analiziraju podatke, obrađuju plaćanja, pružaju komunalne usluge, osiguravači;
   • pomažu u organizaciji naših događaja, marketinških, reklamnih i promotivnih aktivnosti; ili
   • pružaju usluge analitike i optimizacije za naše veb sajtove i aplikacije.
3. Platforme društvenih medija: Kada naše veb stranice koriste društvene dodatke ovih entiteta (kao što su dugme „Sviđa mi se“ i „Deli“). Ti drugi entiteti mogu primati i koristiti lične podatke o vašoj poseti našim sajtovima ili aplikacijama. Ako pregledate naš veb sajt ili gledate sadržaj na našim aplikacijama, lični podaci koji se prikupljaju mogu biti povezani sa vašim nalogom na njihovom sajtu. Za više informacija o tome kako ovi entiteti koriste lične podatke, pročitajte njihove politike privatnosti.
4. Primaoci poslovnog transfera: Kada prodamo ili kupimo bilo koje preduzeće ili imovinu (poput spajanja/apsorpcije) potencijalnom prodavcu ili kupcu takvog preduzeća ili imovine, ili kada značajan deo naše imovine ili imovine bilo kog od naših povezanih lica stekne treće lice, u tom slučaju će lični podaci koje posedujemo biti deo prenete imovine. Gde je to prikladno, u takvom slučaju, kupac koji postupa kao novi kontrolor podataka obrađuje vaše podatke, a obradu vaših ličnih podataka reguliše njegova izjava o privatnosti.
5. Primaoci pravnih obelodanjivanja: Kada smo zakonom obavezni da otkrijemo vaše lične podatke (npr. vladi ili organima za sprovođenje zakona) ili gde je obelodnjivanje potrebno radi zaštite naših prava ili prava naših zaposlenih, kupaca ili drugih trećih lica.

Osim kako je izričito gore navedeno, nikada nećemo deliti, prodavati ili iznajmljivati bilo koji vaš lični podatak bilo kom trećem licu bez da vas obavestimo i, gde je to potrebno, dobijemo vaš pristanak.

Osnovne informacije: Ukoliko je potrebno da delimo vaše lične podatke sa filijalama ili organizacijama trećih lica u različitim zemljama, preduzimamo zakonski propisane mere zaštite kako bismo osigurali da je prenos zakonit.

Vaši podaci neće biti deljeni, prodavani, iznajmljivani ili obelodanjeni osim na način opisan u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaše lične podatke mogu koristiti, čuvati i/ili im pristupati zaposleni koji rade za nas, drugi članovi naše grupe, poverljiva treća lica ili kada to zahteva zakon i/ili državni organi koji posluju van vaše zemlje prebivališta.

Kada delimo vaše podatke na međunarodnom nivou, osiguravamo da to činimo samo sa entitetima koji čuvaju i štite vaše podatke i osiguravamo da je prekogranična obrada podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i da je zaštićena odgovarajućim merama zaštite.

Osnovne informacije: Bezbednost vaših ličnih podataka shvatamo ozbiljno i ulažemo sve napore da ih zaštitimo od zloupotrebe, ometanja, gubitka, neovlašćenog pristupa, izmene ili obelodanjivanja. Takođe ugovorno zahtevamo da isto učine i poverljiva lica koja za nas obrađuju vaše lične podatke.

Mi razumemo da je bezbednost vaših ličnih podataka važna. Ulažemo sve napore da zaštitimo vaše lične podatke od zloupotrebe, ometanja, gubitka, neovlašćenog pristupa, izmene ili obelodanjivanja. Implementirali smo niz bezbednosnih mera kako bismo zaštitili vaše lične podatke i zahtevamo da pouzdana lica koja za nas obrađuju vaše lične podatke čine isto. Na primer, implementiramo kontrole pristupa, koristimo zaštitne zidove i bezbedne servere, i šifrujemo lične podatke.

Kad nam dostavljate vaše lične podatke, oni mogu biti preneti preko interneta. Iako ulažemo sve napore da zaštitimo lične podatke koje nam dostavljate, prenos informacija preko interneta nije potpuno bezbedan. Stoga, potvrđujete i prihvatate da ne možemo garantovati bezbednost vaših ličnih podataka koji se prenose na naš veb sajt i da je svaki takav prenos na vaš sopstveni rizik. Nakon što primimo vaše lične podatke, koristićemo stroge procedure i bezbednosne funkcije kako bismo sprečili neovlašćeni pristup njima.

Ukoliko smo vam dali (ili ste izabrali) lozinku koja vam omogućava pristup vašem onlajn nalogu, odgovorni ste da ove lozinke čuvate u tajnosti.

Osnovne informacije: Lične podatke čuvamo sve dok više nisu potrebni za ispunjenje svrhe obrade, uzimajući u obzir koliko dugo nam je potrebno da ih imamo u svrhu dokazivanja ili za rešavanje žalbi ili upita. 

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje se lični podaci obrađuju. Dužina trajanja zadržavanja ličnih podataka zavisi od svrhe za koju ih prikupljamo i koristimo, tokom trajanja vašeg ugovornog odnosa sa nama i/ili kako je potrebno da bismo se pridržavali važećih zakona i propisa, kao i da bismo uspostavili, ostvarili ili odbranili naša zakonska prava.

Na primer, kada kod nas obavite kupovinu onlajn ili se registrujete za vebinar, čuvaćemo lične podatke vezane za vašu kupovinu ili registraciju, kako bismo mogli da ispunimo konkretan ugovor koji ste zaključili. Nakon toga, čuvaćemo lične podatke u periodu koji nam omogućava da obradimo ili odgovorimo na sve žalbe, upite ili nedoumice u vezi sa kupovinom ili registracijom.

Osnovne informacije: Vi imate različita prava u vezi sa vašim ličnim podacima, kao što su (u zavisnosti od važećih zakona) pristup vašim ličnim podacima (uključujući prenosivost u nekim slučajevima), pravo na ispravku ili brisanje nekih ličnih podataka, pravo na ograničavanje naše obrade u određenim slučajevima (npr. putem prigovora na direktan marketing ili putem povlačenja saglasnosti) i pravo na podnošenje žalbe organu za zaštitu podataka.

Kada obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo na niz prava utvrđenih relevantnim važećim zakonima koja možete ostvariti u svakom trenutku. U nastavku smo dali pregled ovih prava zajedno sa onim što to podrazumeva za vas. Vaša prava možete ostvariti tako što ćete nas kontaktirati ovde.

Mi ćemo razmotriti sve takve zahteve i, u skladu sa važećim zakonima, odgovorićemo u razumnom roku ili u roku propisanom zakonom. Međutim, imajte u vidu da se možemo osloniti na određene izuzetke od postupanja po vašim zahtevima u određenim okolnostima, na primer ako nam je potrebno da nastavimo da koristimo informacije da bismo ispunili sopstvene zakonske obaveze ili da bismo uspostavili, ostvarili ili odbranili pravne zahteve. Ako se primenjuje izuzetak, obavestićemo vas o tome kada odgovorimo na vaš zahtev.

Možemo vas zamoliti da nam dostavite informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na bilo koji vaš zahtev.

Pravo na informisanje

Imate pravo da dobijete jasne, transparentne i lako razumljive informacije o tome kako koristimo vaše lične podatke i o Vašim pravima. Zbog toga vam pružamo informacije u ovoj Izjavi o privatnosti.

Pravo na pristup vašim ličnim podacima i ispravku

Imate pravo da pristupite ličnim podacima koje posedujemo o vama, kao i da ih ispravite, ažurirate ili dopunite u bilo kom trenutku.

Pravo na brisanje vaših ličnih podataka

Imate pravo da zahtevate da obrišemo vaše lične podatke. Međutim, ovo nije apsolutno pravo i možemo imati legitimne, zakonske i regulatorne razloge da zadržimo vaše lične podatke.

Pravo na prigovor

Pod određenim okolnostima, imate pravo da se usprotivite određenim vrstama obrade na osnovu razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju kada je takva obrada zasnovana na našem ili tuđem legitimnom interesu. Ako iskoristite ovo pravo, prestaćemo da koristimo vaše lične podatke u ovu svrhu, osim ako možemo da dokažemo ubedljive legitimne razloge za nastavak obrade vaših ličnih podataka koji bi nadmašili vaše interese, prava i slobode. Imate pravo da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka za aktivnosti direktnog marketinga (na primer, klikom na link za odjavu u našim imejlovima).

Pravo na povlačenje saglasnosti

Ukoliko se oslanjamo na vašu saglasnost za obradu ličnih podataka, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na našu obradu vaših ličnih podataka pre nego što ste povukli saglasnost.

Pravo na ograničenje obrade

Pod određenim okolnostima imate pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka ako:

1. ne verujete da su lični podaci koje imamo o vama tačni; ili
2. smatrate da se lični podaci ne obrađuju zakonito, ali umesto brisanja ličnih podataka, više biste voleli da ograničimo obradu; ili
3. nama više nisu potrebni vaši lični podaci u svrhe u koje smo ih prikupili, ali su vama podaci potrebni da biste uspostavili, ostvarili ili odbranili pravne zahteve; ili 
4. ste uložili prigovor na obradu vaših ličnih podataka i čekate proveru da li vaši interesi vezani za taj prigovor nadmašuju legitimne razloge za obradu vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Vaši lični podaci su prenosivi. To znači da se mogu premeštati, kopirati ili prenositi elektronski. Međutim, ovo pravo se odnosi samo na lične podatke koje ste nam pružili i gde se obrada: (i) zasniva na vašem pristanku ili se odvija radi izvršenja ugovora; i (ii) odvija automatizovanim sredstvima.

Pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu

Ako smatrate da nismo ispunili zahteve za zaštitu podataka ili privatnosti, imate pravo da podnesete žalbu organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj obično živite ili radite, ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja važećih zakona o zaštiti podataka. 

Ako želite da podnesete konkretnu žalbu protiv kompanije Nutricia zbog načina na koji su vaši lični podaci obrađeni, možete podneti žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu ličnih podataka, e-pošta: office@poverenik.rs veb sajt: www.poverenik.rs

Ako imate bilo kakva pitanja, komentare ili žalbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka u skladu sa vašim lokalnim zakonima o privatnosti, kontaktirajte nas putem naše Kontakt stranice.

Ako imate bilo kakvu primedbu u vezi sa ovom korporativnom Izjavom o privatnosti ili bilo koje pitanje, komentar ili žalbu u vezi sa korporativnim aktivnostima kompanije Danone, možete nas kontaktirati putem naše Kontakt stranice.

S vremena na vreme možemo ažurirati našu Izjavu o privatnosti (na primer, kako bismo se uskladili sa promenom zakona ili propisa, naših praksi, procedura i organizacionih struktura, zahteva koje nameću ili preporučuju nadzorni organi ili na drugi način). Sve izmene koje načinimo u našoj Izjavi o privatnosti u budućnosti biće objavljene na ovoj stranici i stupiće na snagu sa datumom primene. Ako smo zakonski obavezni da to učinimo, obavestićemo vas o svim promenama. Molimo vas da često proveravate da biste videli sva ažuriranja ili Izmene naše Izjave o privatnosti.