Pikat kryesore: Të dhënat personale që mbledhim vijnë drejtpërdrejt nga ju, nga partnerë ose kompani të lidhura, si dhe përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme. Në përgjithësi, ne mbledhim dhe përdorim vetëm informacione bazë, si të dhënat e kontaktit (emër, adresë emaili etj.), komunikimet me ne (telefonata, chat etj.), informacion mbi ndërveprimin tuaj me iniciativat tona të marketingut, faqet e internetit dhe produktet tona, si dhe interesat dhe preferencat tuaja.
Të dhënat personale që mbledhim ndryshojnë në varësi të marrëdhënies sonë me ju, qëllimit të mbledhjes dhe produktit ose shërbimit që ju ofrojmë. Ju lutemi referojuni seksionit/seksioneve më poshtë që përshkruajnë më mirë marrëdhënien tuaj me ne, për më shumë detaje mbi të dhënat personale që mbledhim.
Ne mund të mbledhim të dhënat tuaja personale drejtpërdrejt nga ju.
Ju mund të na jepni të dhëna personale duke vizituar faqet tona të internetit ose aplikacionet, duke krijuar një llogari tek ne, duke porositur produkte ose shërbime, duke u regjistruar për të marrë newsletter ose komunikime nga ne (përfshirë mesazhe marketingu) në çfarëdo forme (p.sh. SMS, telefon, aplikacione mesazhesh etj.), duke marrë pjesë në anketa, aktivitete kërkimore, lojëra, konkurse ose promovime të organizuara nga ne, duke dërguar kërkesa apo pyetje, duke na kontaktuar me telefon, email ose forma të tjera komunikimi, duke plotësuar formularët tanë (online ose offline), duke u regjistruar në evente, kongrese ose seminare (online ose offline), ose duke publikuar apo komentuar në rrjetet tona sociale (si Facebook ose Instagram) apo duke ndërvepruar me komunikimet tona digjitale.
Një pjesë e këtyre të dhënave mblidhet përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme të gjurmimit – ju lutemi referojuni Deklaratës sonë për Cookies për më shumë informacion.
Ne gjithashtu mund të marrim të dhëna personale për ju nga palë të treta, si: partnerët tanë të biznesit, përfshirë agjencitë e marketingut, kompanitë e kërkimit të tregut, kompanitë që bashkëorganizojnë promovime me ne, shitësit me pakicë; familjarë, miq ose persona të tjerë që ndajnë të dhënat tuaja me ne sepse ju keni dhënë pëlqimin tuaj, mendojnë se mund të jeni të interesuar për produktet dhe shërbimet tona, ose dëshirojnë të ndajnë një produkt apo shërbim me ju; si dhe palë të tjera të treta si ofrues/pronarë mediash, faqe publike ose të palëve të treta, platforma rrjetesh sociale, platforma reklamimi, furnitorët tanë ose kompanitë e grupit tonë (të referuara në këtë Deklaratë Privatësie si “palë të treta” ose “furnitorë”).
Modelimi statistikor
Kur navigoni dhe ndërveproni me faqet tona të internetit, ne mund të mbledhim gjithashtu informacion të agreguar dhe jo-identifikues, si lloji i pajisjes, ora e ditës, shteti, lloji i shfletuesit, URL-ja e faqes dhe lloji i konvertimit, i cili është një tregues që identifikon një veprim të kryer nga përdoruesi në faqe (p.sh. kryerja e një blerjeje, regjistrimi në një event ose abonimi në newsletter).
Ne i përdorim këto të dhëna të anonimizuara për të ndërtuar modele statistikore, që na lejojnë të kuptojmë ndikimin e reklamave tona në veprimet e përdoruesve, si blerjet, duke respektuar privatësinë tuaj.
Kjo na ndihmon të përmirësojmë reklamat tona për t’i bërë ato më relevante për klientët tanë dhe për të përmirësuar përvojën e tyre në faqet tona të internetit.
Është e rëndësishme të theksohet se kjo metodë e mbledhjes së informacionit nuk mundëson, në asnjë rrethanë, identifikimin e përdoruesve.
A. Vizitorët e faqeve tona të internetit dhe përdoruesit e aplikacioneve dhe shërbimeve tona
Ne, ose palë të treta në emrin tonë, mund të mbledhim dhe përdorim informacionin e mëposhtëm për ju:
- të dhëna personale kontakti, si emri, gjinia, adresa e emailit, adresa fizike dhe numri/numrat e telefonit;
- të dhëna identifikimi të llogarisë, si ID e përdoruesit, emaili, fjalëkalimi dhe fotografia;
- të dhëna komunikimi ndërmjet jush dhe nesh, përfshirë detaje të bisedave përmes chat-it dhe formularëve të kontaktit në faqet tona dhe/ose aplikacionet;
- informacion nga profilet e rrjeteve sociale ose llogarive të palëve të treta, kur përdorni këto llogari për të krijuar ose aksesuar një llogari, ose kur na e jepni vetë këtë informacion;
- përmbajtje që publikoni në faqet tona dhe/ose aplikacionet (si dëshmi personale ose vlerësime);
- të dhëna shëndetësore, kur ju vetë na i jepni; ju lutemi referojuni gjithashtu seksionit “Kategori të veçanta të të dhënave” më poshtë;
- pjesëmarrja juaj në anketa, lojëra, konkurse, promovime ose gara (përfshirë përmbajtjen e pjesëmarrjes, si foto, komente ose përgjigje);
- çdo informacion që na jepni gjatë regjistrimit ose si anëtar i klubeve, komuniteteve ose skemave të ofruara nga ne;
- informacion për persona të tjerë, si të dhëna personale të anëtarëve të familjes suaj, kur na i jepni drejtpërdrejt;
- informacion mbi mënyrën se si ndërveproni me mesazhet dhe komunikimet tona (p.sh. email, SMS, mesazhe instant), duke përfshirë nëse ato janë dorëzuar, hapur, linket ku keni klikuar dhe nëse jeni çregjistruar prej tyre;
- çdo përditësim të të dhënave që na keni dhënë;
- të dhëna personale të krijuara dhe regjistruara gjatë përdorimit të faqeve tona, aplikacioneve dhe/ose shërbimeve tona, përfshirë:
- Informacion Teknik - kjo përfshin adresën IP të përdorur për të lidhur pajisjen tuaj me internetin; llojin e pajisjes; adresën e faqes dhe shtetin nga ku aksesoni informacionin; skedarët e kërkuar; llojin dhe versionin e shfletuesit; llojet dhe versionet e plug-ins të shfletuesit; sistemin operativ dhe platformën.
- Informacion mbi vizitën dhe sjelljen tuaj në faqet tona dhe/ose aplikacionet - Kjo mund të përfshijë kohën dhe kohëzgjatjen e vizitave në faqe të caktuara, informacion mbi ndërveprimet me faqen (si scroll, klikime dhe lëvizje të mausit), informacionin e shpërndarë me të tjerë përmes emailit ose rrjeteve sociale, mënyrat e largimit nga faqja, të dhëna trafiku, të dhëna vendndodhjeje, weblogs dhe të dhëna të tjera komunikimi, si dhe informacion të dhënë gjatë kërkesës për shërbime ose shkarkime të mëtejshme.
B. Klientët dhe klientët potencialë në lidhje me blerjet online
Ne, ose palë të treta që veprojnë në emrin tonë, mund të mbledhim dhe përdorim informacionin e mëposhtëm për ju:
- të dhënat personale në lidhje me vizitorët e faqeve tona të internetit dhe përdoruesit e aplikacioneve dhe shërbimeve tona, siç përcaktohet në seksionin më sipër;
- moshën tuaj;
- gjininë tuaj;
- informacion mbi porositë dhe dërgesat, si emri, adresa e emailit, adresa postare dhe numrat e telefonit;
- informacion mbi produktet që keni blerë nga ne dhe produktet që keni shtuar në shportën tuaj;
- preferencat tuaja për abonimin në email;
- kur kemi mundësi ta mbledhim këtë informacion, të dhëna mbi mënyrën se si ndërveproni me email-et tona, përfshirë nëse ato ju janë dorëzuar, nëse i hapni, linket ku klikoni dhe nëse çabonoheni prej tyre;
- informacion demografik dhe interesa, si grupmosha, gjinia, produktet e preferuara dhe preferencat e stilit të jetesës. Preferencat e stilit të jetesës mund të përfshijnë preferencat tuaja për disa nga produktet që ofrojmë dhe interesat tuaja në lidhje me këto produkte. Ne gjithashtu mund të nxjerrim përfundime mbi disa preferenca dhe interesa tuajat bazuar në mënyrën e navigimit, historikun e blerjeve, feedback-un, përgjigjet në anketa ose studime tregu dhe informacionin demografik;
- informacion për persona të tjerë, si të dhëna personale të anëtarëve të familjes suaj, kur na i jepni drejtpërdrejt;
- informacion pagese për blerjet e kryera në dyqanet tona online. Informacioni i pagesës zakonisht përfshin emrin e faturimit, adresën e faturimit dhe të dhënat e pagesës, si detajet e kartës së kreditit ose numri i llogarisë bankare.
C. Personat që na kontaktojnë për pyetje ose kërkesa (p.sh. përmes qendrave tona të kontaktit me konsumatorët)
Ne, ose palë të treta që veprojnë në emrin tonë, mund të mbledhim dhe përdorim informacionin e mëposhtëm për ju:
- emrin tuaj, përfshirë titullin;
- adresën postare;
- adresën e emailit;
- numrin e telefonit;
- datën e lindjes;
- preferencat tuaja të kontaktit;
- informacionin që jepni gjatë komunikimit me ne (si përmes linjave të kujdesit ndaj klientit dhe/ose rrjeteve sociale), i cili mund të përfshijë regjistrime telefonatash nëse na telefononi drejtpërdrejt – në masën që ky informacion përfshin të dhëna mbi shëndetin tuaj, ju lutemi referojuni seksionit “Kategori të veçanta të të dhënave” më poshtë;
- informacion për persona të tjerë, si të dhëna personale të anëtarëve të familjes suaj, kur na i jepni drejtpërdrejt;
- çdo përditësim të informacionit të dhënë më parë.
D. Pjesëmarrësit ose personat e interesuar për evente të lidhura me Nutricia (online dhe offline)
Ne, ose palë të treta që veprojnë në emrin tonë, mund të mbledhim dhe përdorim informacionin e mëposhtëm gjatë pjesëmarrjes në evente (përfshirë trajnime dhe e-learning):
- të dhëna personale kontakti, si emri, adresa e emailit, adresa fizike dhe numri/numrat e telefonit;
- informacion mbi punësimin tuaj (kur merrni pjesë në emër të punëdhënësit tuaj);
- fusha e ekspertizës ku ushtroni aktivitetin, kualifikimet dhe aktivitetet profesionale, si dhe të dhëna mbi historikun tuaj arsimor/profesional;
- informacioni që jepni në lidhje me eventin (si formularë pjesëmarrjeje, anketa feedback-u, regjistrime ose intervista gjatë eventit, fotografi nga eventi dhe përmbajtje që publikoni ose ndani gjatë tij, p.sh. pyetje, si dhe detaje mbi udhëtimin dhe akomodimin tuaj);
- informacion mbi preferencat ushqimore që na jepni (kur është e aplikueshme).
E. Persona me të cilët ndërveprojmë gjatë aktivitetit tonë të biznesit dhe që nuk përfshihen në kategoritë e mësipërme (përveç furnitorëve)
Kur Nutricia ndërvepron me ju në cilësinë e një pale të jashtme që nuk përfshihet në kategoritë e mësipërme – si përfaqësues klientësh, agjentë të kompanive të industrisë, shkencëtarë, profesionistë të kujdesit shëndetësor, akademikë, përfaqësues organizatash joqeveritare ose të konsumatorëve, politikanë, vendimmarrës, rregullatorë, investitorë, agjenci vlerësimi, gazetarë, përfaqësues të shoqatave tregtare etj. – ne, ose palë të treta në emrin tonë, mund të mbledhim dhe përdorim informacionin e mëposhtëm:
- të dhëna profesionale kontakti, si titulli, emri, adresa e emailit, adresa fizike, numri/numrat e telefonit, profilet në rrjetet sociale dhe gjuha e komunikimit;
- informacion mbi punësimin tuaj (pozicioni i punës, organizata ku punoni dhe çdo pozicion tjetër që mund të mbani) dhe/ose përkatësia politike (vetëm kur është bërë publike nga vetë ju);
- fusha e ekspertizës ku ushtroni aktivitetin, kualifikimet dhe aktivitetet profesionale, si dhe të dhëna mbi historikun tuaj arsimor/profesional;
- çdo informacion tjetër që na jepni gjatë ndërveprimeve me ne.
Nëse jeni, ose veproni në emër të, një furnitori/distributori të Nutricia, kjo Deklaratë Privatësie nuk zbatohet për ju. Politika ose deklarata përkatëse e privatësisë do t’ju vihet në dispozicion veçmas.
F. Personat, të dhënat personale të të cilëve i mbledhim nga burime të tjera
Ne mund të mbledhim gjithashtu të dhëna personale për ju nga burime të tjera kur:
- kërkoni produktet dhe shërbimet tona ose ndani përmbajtje në rrjete sociale, faqe interneti ose aplikacione që lidhen me produktet tona apo në përgjigje të materialeve tona promocionale në rrjetet sociale;
- mbledhim të dhënat tuaja personale nga burime të tjera publike (p.sh. komente në faqe interneti të ndryshme nga tonat) që përmendin Nutricia ose një nga markat e saj. Gjithashtu, mund të mbledhim të dhëna publike për ju në cilësinë tuaj si figurë publike për qëllime biznesi;
- të dhënat tuaja na jepen nga ofrues mediash dhe shitës me pakicë, si historiku juaj i blerjeve dhe profili i kartës së besnikërisë;
- të dhënat mbi interesat dhe sjelljen tuaj na jepen nga palë të treta (p.sh. ofrues mediash, platforma teknologjie marketingu ose reklamimi), si të dhëna demografike (mosha, statusi prindëror), vendndodhja, interesat dhe synimet për blerje. Një pjesë e këtyre të dhënave mund të jetë mbledhur përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme të gjurmimit.
G. Kategori të veçanta të të dhënave
Në parim, Nutricia nuk synon të përpunojë të dhëna sensitive që lidhen me ju. Megjithatë, disa nga të dhënat personale që mbledhim ose që na jepni mund të përfshijnë kategori të veçanta të të dhënave, shpesh të lidhura me shëndetin dhe mirëqenien.
Ne do ta përpunojmë këtë lloj informacioni vetëm për qëllime për të cilat keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë, ose në raste të tjera të lejuara nga ligji (si mbrojtja e pretendimeve ligjore).